Een goed afgerond inkomend servicegesprek geeft een mooie kans om aanvullende verkopen te doen. Deze training helpt uw medewerkers deze kansen te herkennen en ze optimaal en integer te benutten. Er wordt geoefend met rollenspelen om het (zelf)vertrouwen te maximaliseren.
Contacteer ons
Ben je een customer care agent en wil je klanten nét dat beetje extra bieden, zonder dat het voelt als 'verkopen'? Dan is deze Cross & Upsell training echt iets voor jou. We laten je zien hoe je tijdens servicegesprekken op een natuurlijke en respectvolle manier nieuwe mogelijkheden ontdekt. Geen harde sales, maar slim inspelen op wat jouw klant nodig heeft.
Het draait allemaal om het zien van kansen terwijl je de klant helpt. Met onze praktische tips en oefeningen voel je je zelfverzekerd om deze aanpak meteen toe te passen.
2 dagen (met 1 optionele trerugkomdag)
In overleg
Nederlands, Frans en Engels
8
In overleg
€ 1.350
Contacteer ons
