Un appel de service entrant complet offre une excellente occasion de réaliser des ventes supplémentaires. Cette formation aide vos employés à reconnaître ces opportunités et à les utiliser de manière optimale et honnête. Nous pratiquons le jeu de rôle pour maximiser la confiance (en soi).
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Êtes-vous un agent du service client et souhaitez-vous offrir ce petit plus à vos clients sans avoir l'impression de « vendre » ? Alors celui-ci est Ventes croisées et incitatives la formation est exactement ce qu'il vous faut. Nous vous montrerons comment découvrir de nouvelles opportunités de manière naturelle et respectueuse lors des appels de service. Pas de ventes fermes, mais une réponse intelligente aux besoins de vos clients.
Il s'agit de saisir les opportunités tout en aidant le client. Grâce à nos conseils pratiques et à nos exercices, vous serez en confiance pour appliquer cette approche immédiatement.
2 jours (avec 1 jour de retour optionnel)
En consultation
Néerlandais, français et anglais
8
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1 350€
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