Deelnemers leren op een zeer praktische manier Lean-principes en -tools toepassen, specifiek afgestemd op klantenserviceprocessen. Ze ontwikkelen vaardigheden om verspilling te herkennen en te elimineren en ontdekken hoe ze continu verbeteringen kunnen doorvoeren. Na de training zijn ze in staat om zelfstandig Lean-technieken toe te passen om processen efficiënter te maken en meer waarde voor de klant te creëren.
Contacteer ons
Wil je als customer care manager processen efficiënter maken, zonder dat dit ten koste gaat van klanttevredenheid? Met onze LEAN voor Customer Care-training ontdek je hoe je verspilling in je processen herkent en aanpakt, zodat jouw team meer tijd heeft voor wat echt telt: de klant.
De focus ligt op de praktische toolset die wij volledig op maat hebben gemaakt voor een klantendienst-omgeving. een training zonder ingewikkelde theorieën, maar concrete stappen die je direct kunt toepassen in jouw afdeling.
Waarom kiezen voor deze training?
3 dagen (eventuele spreding in overleg)
In overleg
Nederlands, Frans en Engels
6
In overleg
€ 1.500
Contacteer ons
