Les nouvelles générations présentent de nouveaux défis, notamment la peur croissante des employés à l'égard du téléphone. Cette formation propose des techniques mentales et pratiques pour surmonter ces peurs, en augmentant la qualité des interactions et en réduisant la progression. Après la formation, le suivi par le biais du coaching et de la facilitation est crucial. En proposant la formation dès le début, vous élargirez votre vivier de candidats et renforcerez votre avantage concurrentiel.
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Trouvez-vous intéressant de décrocher le téléphone ou d'appeler vous-même les clients ? Tu n'es pas seul. De nombreuses personnes éprouvent de l'incertitude ou du stress lorsqu'elles parlent au téléphone, en particulier lorsqu'il s'agit de questions difficiles ou de situations inattendues. Grâce à notre formation Surmontez votre anxiété liée au téléphone nous vous aidons étape par étape à vous sentir plus en sécurité et à aborder chaque conversation en toute confiance.
Nous travaillons dans un environnement sûr et détendu, avec des exercices pratiques adaptés à votre travail quotidien. Ce n'est pas une théorie lourde, mais des conseils directement applicables qui vous aideront à avoir chaque conversation avec un bon sentiment.
1,5 jour + 0,5 jour de retour
En consultation
Néerlandais, français et anglais
4 (nous limitons ce groupe à 4 participants pour un maximum d'attention personnelle et d'interaction)
En consultation
1 350€
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